Política de privacidad

Quiénes somos

Pool Management System es operado por Virtual Manager Services, Inc., sociedad anónima (corporation) de Florida, 6097 Balboa Circle, Apt 402, Boca Raton, FL 33433, Estados Unidos ("nosotros"). Para cualquier asunto de esta política escribe a contact@poolmanagementsystem.com.

Pool Management System es software de gestión para empresas de mantenimiento de piscinas. Esta política cubre a los visitantes del sitio y a las personas que crean una cuenta. No cubre a los clientes de nuestros suscriptores: cuando una empresa de piscinas guarda en la plataforma los datos de sus propios clientes, esa empresa decide cómo se usan y nosotros los tratamos por cuenta de ella bajo el contrato de suscripción.

Información que recopilamos

Información que nos das. En el formulario de registro: nombre y apellido, correo de trabajo, teléfono (opcional), contraseña, nombre de la empresa, ciudad, estado, código postal y país, además del plan y el cupón que elegiste. En el formulario de contacto: nombre, correo, empresa y mensaje. La demo pública abre una sesión anónima, de solo lectura, y no pide nada. Si marcas la casilla de marketing, registramos esa elección.

Datos de pago. La tarjeta se introduce en un campo seguro provisto por Stripe, nuestro procesador de pagos. El número de tarjeta va directamente a Stripe y nunca llega a nuestros servidores; conservamos solo una referencia al método de pago, los últimos cuatro dígitos, la marca y el estado de facturación que Stripe nos informa.

Información recopilada automáticamente. Al navegar por el sitio nuestros servidores registran la dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas solicitadas, URL de origen y marcas de tiempo, necesarios para operar y proteger el sitio. Se establece un identificador de sesión propio en una cookie; con tu consentimiento se conserva entre visitas para que la analítica reconozca a un visitante que vuelve.

Información de herramientas de analítica y publicidad, solo después de que aceptes. Ver la sección sobre cookies y seguimiento más abajo.

Cómo usamos la información

Para crear y administrar tu cuenta, verificar el correo, configurar la suscripción y facturarla a través de Stripe.

Para responder a tus solicitudes y enviar los mensajes de servicio que una cuenta requiere (confirmación, seguridad, facturación, cambios en estos términos).

Para enviar correos de marketing sobre Pool Management System cuando marcaste la casilla de marketing. Todos los correos incluyen un enlace para darte de baja y puedes hacerlo en cualquier momento.

Para operar, proteger y mejorar el sitio y el producto, incluyendo detectar abusos y entender qué páginas y funciones se usan, de forma agregada siempre que sea posible.

Para cumplir la ley, hacer valer nuestros términos y proteger nuestros derechos, a nuestros clientes y al público.

Cookies, analítica y publicidad

Las cookies estrictamente necesarias (sesión, seguridad, idioma y tu propia elección de cookies) siempre funcionan. Todo lo demás permanece apagado hasta que lo aceptes en el banner de cookies, y puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde la página de Cookies.

Analítica (con tu consentimiento): Google Analytics 4 mide visitas y páginas vistas, y Microsoft Clarity registra cómo se usa la página — clics, desplazamiento y una reproducción anonimizada de la sesión con todo lo que escribes enmascarado. Los usamos para entender qué funciona en el sitio.

Marketing (con tu consentimiento): el Meta Pixel y la LinkedIn Insight Tag nos permiten medir campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes a quienes visitaron el sitio. Cuando están activos, envían a Meta y LinkedIn información sobre tu visita bajo sus propias políticas de privacidad.

No vendemos información personal. Las herramientas de marketing anteriores pueden considerarse "compartir" con fines publicitarios según algunas leyes estatales de EE. UU.; nunca cargan sin tu aceptación, y rechazar o retirar el consentimiento las detiene. Los detalles completos están en la página de Cookies.

Con quién compartimos información

Proveedores de servicio que tratan datos por nosotros bajo contrato: Microsoft Azure (alojamiento y almacenamiento, Estados Unidos), Stripe (pagos y facturación de suscripciones), SendGrid (correo transaccional y de marketing), Google (Analytics, con consentimiento), Microsoft (Clarity, con consentimiento), Meta y LinkedIn (medición publicitaria, con consentimiento).

Autoridades, tribunales u otras partes cuando la ley lo exige, para hacer valer nuestros términos, o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad nuestra, de nuestros clientes o de terceros.

Un comprador o sucesor si nuestro negocio se vende o fusiona; te avisaríamos antes de que tu información quede sujeta a otra política de privacidad.

No compartimos tu información con nadie más para su propio marketing.

Cuánto tiempo conservamos la información

Registros de cuenta y facturación: mientras la cuenta esté activa y, después, por el periodo necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables y legales y resolver disputas.

Solicitudes de contacto: hasta que la solicitud se cierre y por un periodo razonable después para dar seguimiento, salvo que nos pidas eliminarlas antes.

Registros de servidor: por un periodo limitado para seguridad y diagnóstico. Los datos de analítica siguen la retención configurada en cada herramienta y se agregan siempre que sea posible.

Tu decisión de cookies: guardada en tu navegador hasta 12 meses; después el banner vuelve a preguntar.

Seguridad

Las conexiones al sitio y a la plataforma están cifradas en tránsito (TLS). Los datos se almacenan en Microsoft Azure con acceso limitado a las personas y sistemas que lo necesitan, y los datos de tarjeta los maneja Stripe y no nosotros.

Ningún servicio en línea puede prometer seguridad perfecta. Si tenemos conocimiento de una brecha que afecte tu información personal, te notificaremos, así como a las autoridades correspondientes, según lo exija la ley aplicable.

Tus opciones y derechos

Puedes actualizar los datos de tu cuenta en la plataforma, darte de baja del marketing con el enlace de cualquier correo y cambiar el consentimiento de cookies desde la página de Cookies en cualquier momento.

Puedes pedirnos acceso, corrección o eliminación de la información personal que tenemos sobre ti, o saber qué guardamos. Escribe a contact@poolmanagementsystem.com; verificaremos que la solicitud viene de ti y responderemos en el plazo que exija la ley que te aplique. Cierta información debe conservarse para completar una transacción, cumplir la ley o mantener la seguridad.

Según dónde vivas, leyes estatales o nacionales de privacidad pueden darte derechos adicionales, incluido no ser discriminado por ejercerlos y apelar una decisión. Respetamos esos derechos donde aplican.

Clientes de nuestros clientes: si una empresa de piscinas que usa Pool Management System tiene tus datos, contacta a esa empresa; la ayudaremos a responder.

Menores

El sitio y el servicio están destinados a empresas y a su personal adulto. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos y la eliminaremos.

Visitantes internacionales

Tenemos sede en Estados Unidos y tratamos la información allí. El servicio se ofrece a empresas en Estados Unidos. Si nos visitas desde otro país, tu información se transfiere y trata en Estados Unidos, donde las leyes de privacidad pueden diferir de las de tu país.

Cambios en esta política

Cuando cambiamos esta política actualizamos la fecha de vigencia en la parte superior. Para cambios materiales avisaremos a los titulares de cuenta por correo o a través de la plataforma antes de que entren en vigor. Añadir una nueva herramienta de analítica o publicidad siempre requiere tu nuevo consentimiento en el banner de cookies.