Política de privacidade

Quem somos

O Pool Management System é operado pela Virtual Manager Services, Inc., sociedade anónima (corporation) da Florida, 6097 Balboa Circle, Apt 402, Boca Raton, FL 33433, Estados Unidos ("nós"). Para qualquer assunto desta política escreva para contact@poolmanagementsystem.com.

O Pool Management System é software de gestão para empresas de manutenção de piscinas. Esta política cobre os visitantes do site e as pessoas que criam conta. Não cobre os clientes dos nossos subscritores: quando uma empresa de piscinas guarda na plataforma os dados dos seus próprios clientes, é essa empresa que decide como os dados são usados e nós tratamo-los por conta dela ao abrigo do contrato de subscrição.

Informação que recolhemos

Informação que nos dá. No formulário de signup: nome e apelido, email profissional, telefone (opcional), palavra-passe, nome da empresa, cidade, estado, código postal e país, além do plano e do cupão que escolheu. No formulário de contacto: nome, email, empresa e mensagem. A demo pública abre uma sessão anónima, só de leitura, e não pede nada. Se marcar a caixa de marketing, registamos essa escolha.

Dados de pagamento. O cartão é introduzido num campo seguro fornecido pela Stripe, o nosso processador de pagamentos. O número do cartão vai directamente para a Stripe e nunca chega aos nossos servidores; guardamos apenas uma referência ao método de pagamento, os últimos quatro dígitos, a bandeira e o estado de facturação que a Stripe nos comunica.

Informação recolhida automaticamente. Ao navegar no site os nossos servidores registam o endereço IP, tipo de browser e dispositivo, páginas pedidas, URL de origem e carimbos de data/hora, necessários para operar e proteger o site. É definido um identificador de sessão próprio num cookie; com o seu consentimento é mantido entre visitas para que o analytics reconheça um visitante que regressa.

Informação de ferramentas de analytics e publicidade, só depois de aceitar. Veja a secção sobre cookies e rastreio abaixo.

Como usamos a informação

Para criar e administrar a sua conta, verificar o email, configurar a subscrição e facturá-la através da Stripe.

Para responder aos seus pedidos e enviar as mensagens de serviço que uma conta exige (confirmação, segurança, facturação, alterações a estes termos).

Para enviar emails de marketing sobre o Pool Management System quando marcou a caixa de marketing. Todos os emails têm ligação para cancelar e pode desistir a qualquer momento.

Para operar, proteger e melhorar o site e o produto, incluindo detectar abusos e perceber que páginas e funcionalidades são usadas, de forma agregada sempre que possível.

Para cumprir a lei, fazer valer os nossos termos e proteger os nossos direitos, os nossos clientes e o público.

Cookies, analytics e publicidade

Os cookies estritamente necessários (sessão, segurança, idioma e a própria escolha de cookies) correm sempre. Tudo o resto fica desligado até que o aceite no banner de cookies, e pode mudar a decisão a qualquer momento na página de Cookies.

Analytics (com o seu consentimento): o Google Analytics 4 mede visitas e páginas vistas, e o Microsoft Clarity regista como a página é usada — cliques, scroll e uma reprodução anonimizada da sessão com tudo o que digita mascarado. Usamo-los para perceber o que funciona no site.

Marketing (com o seu consentimento): o Meta Pixel e a LinkedIn Insight Tag permitem-nos medir campanhas de publicidade e mostrar anúncios relevantes a quem visitou o site. Quando activos, enviam à Meta e ao LinkedIn informação sobre a sua visita ao abrigo das políticas de privacidade deles.

Não vendemos informação pessoal. As ferramentas de marketing acima podem ser consideradas "partilha" para fins publicitários por algumas leis estaduais dos EUA; nunca carregam sem a sua aceitação, e recusar ou retirar o consentimento pára-as. Os detalhes completos estão na página de Cookies.

Com quem partilhamos informação

Prestadores de serviço que tratam dados por nós sob contrato: Microsoft Azure (alojamento e armazenamento, Estados Unidos), Stripe (pagamentos e facturação de subscrições), SendGrid (email transaccional e de marketing), Google (Analytics, com consentimento), Microsoft (Clarity, com consentimento), Meta e LinkedIn (medição publicitária, com consentimento).

Autoridades, tribunais ou outras partes quando a lei o exige, para fazer valer os nossos termos, ou para proteger os direitos, a segurança ou a propriedade nossa, dos nossos clientes ou de terceiros.

Um comprador ou sucessor se o nosso negócio for vendido ou fundido; avisá-lo-íamos antes de a sua informação ficar sujeita a outra política de privacidade.

Não partilhamos a sua informação com mais ninguém para marketing próprio.

Por quanto tempo guardamos a informação

Registos de conta e facturação: enquanto a conta estiver activa e, depois, pelo período necessário para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais e resolver disputas.

Pedidos de contacto: até o pedido ser encerrado e por um período razoável depois para seguimento, salvo se nos pedir para os apagar antes.

Registos de servidor: por um período limitado para segurança e diagnóstico. Os dados de analytics seguem a retenção configurada em cada ferramenta e são agregados sempre que possível.

A sua decisão de cookies: guardada no browser até 12 meses; depois o banner volta a perguntar.

Segurança

As ligações ao site e à plataforma são cifradas em trânsito (TLS). Os dados ficam na Microsoft Azure com acesso limitado às pessoas e sistemas que dele precisam, e os dados de cartão são tratados pela Stripe e não por nós.

Nenhum serviço online pode prometer segurança perfeita. Se tomarmos conhecimento de uma violação que afecte a sua informação pessoal, notificá-lo-emos, bem como às autoridades competentes, conforme a lei aplicável exigir.

As suas escolhas e direitos

Pode actualizar os dados da conta na plataforma, cancelar o marketing pela ligação em qualquer email e alterar o consentimento de cookies na página de Cookies a qualquer momento.

Pode pedir-nos acesso, correcção ou eliminação da informação pessoal que temos sobre si, ou saber o que guardamos. Escreva para contact@poolmanagementsystem.com; confirmaremos que o pedido vem de si e responderemos no prazo exigido pela lei que lhe é aplicável. Alguma informação tem de ser mantida para concluir uma transacção, cumprir a lei ou manter a segurança.

Consoante onde vive, leis estaduais ou nacionais de privacidade podem dar-lhe direitos adicionais, incluindo não ser discriminado por os exercer e recorrer de uma decisão. Respeitamos esses direitos onde se aplicam.

Clientes dos nossos clientes: se uma empresa de piscinas que usa o Pool Management System tem os seus dados, contacte essa empresa; ajudá-la-emos a responder.

Menores

O site e o serviço destinam-se a empresas e ao seu pessoal adulto. Não recolhemos conscientemente informação pessoal de menores de 18 anos. Se acredita que um menor nos forneceu informação, contacte-nos e eliminá-la-emos.

Visitantes internacionais

Estamos sediados nos Estados Unidos e tratamos a informação aí. O serviço é oferecido a empresas nos Estados Unidos. Se nos visita de outro país, a sua informação é transferida e tratada nos Estados Unidos, onde as leis de privacidade podem diferir das do seu país.

Alterações a esta política

Quando alteramos esta política actualizamos a data de efeito no topo. Para alterações materiais avisaremos os titulares de conta por email ou pela plataforma antes de entrarem em vigor. Acrescentar uma nova ferramenta de analytics ou publicidade exige sempre um novo consentimento seu no banner de cookies.